Yritys

Vestonet Oy

Y-tunnus: 3319213-3

Kotipaikka: Kerava, 04200

Sähköpostiosoite: info@toyheaven.fi

Puhelin: 040 672 9541

Emme asenna laitteellesi mitään kolmannen osapuolen tai henkilökohtaiseen seurantaan liittyviä evästeitä (esim. Google, Facebook).

Asentamamme evästeet ovat teknisiä, anonyymejä ja niiden käyttötarkoitus on ainoastaan parantaa tämän sivuston käyttökokemusta. Emme seuraa, tallenna tai luovuta näiden evästeiden tietoja kolmannelle osapuolelle.

Toyheaven.fi -verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot kuluttajille

Voimassa 1.1.2023 alkaen

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Toyheaven.fi verkkokaupasta (myöhemmin Verkkokauppa) kuluttajien tekemiin tilauksiin ja niihin liittyviin toimituksiin.

Verkkokaupan ylläpitäjänä ja myyjänä toimii suomalainen yhtiö Vestonet Oy, y-tunnus 3319213-3 (myöhemmin Myyjä). 

Toimittajana toimii joko Myyjä tai ulkomainen yhtiö ACCESSORIES UNLIMITED, S.L (B-53073847), Alicante, Espanja (myöhemmin Toimittaja). 

Asiakkaalla tarkoitetaan sitä henkilöä, joka tekee sopimuksen kaupasta, vastaanottaa tavaran tai tilaa tuotteita ja palveluita Verkkokaupasta.

Hyväksyessään ja maksaessaan tilauksen Asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin sopimusehtoihin sekä Verkkokaupassa olevaan informaatioon.

Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Ellei toisin ole mainittu, tuotteiden hinnat sisältävät Suomen yleisen arvonlisäveron, jonka määrä ilmoitetaan ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimitusaika ja toimituskulut

Kulloinkin käytössä olevat toimitustavat ja niiden arvioidut toimitusajat näkyvät tilaussivulla ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista. Tilauksen toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ja niiden määrä näkyy ostoskorissa, kun tilauksen toimitustapa on valittu. Toimituskulujen määrään vaikuttaa valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö.

Tilaukset käsitellään ja lähetetään mahdollisimman pian, mutta viimeistään kahden arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika on toimitustavasta riippuen noin 1-7 arkipäivää tilauksen käsittelystä edellyttäen, että tuotetta löytyy joko Myyjän tai Toimittajan varastosta. Poikkeavista toimitusajoista tai -viiveistä tiedotetaan Verkkokaupassa tai suoraan Asiakasta.

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla kauppasumma tarjolla olevan Maksuvälittäjän kautta. Kaikki tilauksen yhteydessä annetut asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja ei lähtökohtaisesti käytetä muuhun kuin tilauksen toimittamiseen tai muuten tilaukseen liityvään yhteydenpitoon. 

Asiakastietoja käytetäään markkinointitarkoituksiin ainoastaan jos siihen on annettu erillinen suostumus. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen Asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää, että Asiakas on antanut oikean sähköpostiosoitteen, joka voi vastaanottaa sähköposteja järjestelmästämme.

Palautusoikeus ja palauttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia.

Palautusoikeudessa on kuitenkin rajoituksia kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:
- Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole enää myyntikelpoinen.

Palautusoikeutta ei myöskään ole:
- jos tuotteen sinetöinti/suojamuovi on poistettu/rikottu.
- jos myyntipakkaus on rikkoutunut.
- jos seuraavien tuotteiden pakkaus on avattu: alushousut, sukkahousut, sukat ja catsuit-asut.

Ennen palauttamista Asiakkaan tulee aina ensin ottaa yhteyttä Myyjän asiakaspalveluun palautusohjeiden saamiseksi. Asiakkaan on palautettava tuotteet saatujen ohjeiden mukaisesti. Noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus ja siitä veloitetaan aiheutuneet käsittely- ja toimituskulut.

Palautuskulut maksaa asiakas, ellei toisin ole sovittu.

Maksupalvelutarjoaja

Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Myyjälle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Tuotevirheet, reklamaatiot ja muut ongelmatilanteet

Myyjä vastaa kaikista tämän Verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista, myynneistä, palautuksista ja reklamaatioista riippumatta siitä mikä taho on tilauksen toimittaja.

Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava Myyjälle mahdollisesti saapumattomasta, kuljetuksessa vioittuneesta, valmistusvirheellisestä tai muuten viallisesta  tuotteesta. Vialliset tuotteet vaihdetaan ensisijaisesti vastaavaan toimivaan tuotteeseen, jos sellainen on saatavilla. Myyjä vastaa viallisen tuotteen palautus- ja uudelleenlähetyskuluista edellyttäen, että palautettu tuote on tosiassa viallinen ja että asiakas on noudattanut Myyjän antamia palautus- ja muita mahdollisia toimintaohjeita.

Tuotteiden mukana mahdollisesti tulevat paristot eivät kuulu Myyjän virhevastuun piiriin.

Vastuut ja vahingonkorvausvelvollisuus

Myyjän vastuu määräytyy pakottavan lainsäädännön mukaan. Asiakas on velvollinen näyttämään toteen mahdollisesti aiheutuneen vahingon määrällisesti ja on velvollinen rajoittamaan kärsimänsä vahingon mahdollisimman pieneksi.

Asiakas vastaa Myyjälle niistä vahingoista ja kustannuksista, jotka Asiakas on sopimusehtojen vastaisella tai muulla huolimattomalla taikka vilpillisellä menettelyllään aiheuttanut.

Sovellettava laki, erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

Myyjän ja Asiakkaan välisessä sopimussuhteessa sovelletaan Suomen lakia. Sopimukseen ja sen tekemiseen liittyvissä kysymyksissä sekä erimielisyyksissä Asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyrkiä sovinnolliseen ratkaisuun. Jos Myyjän ja Asiakkaan välille syntyy erimielisyyttä, josta osapuolet eivät neuvotteluteitse pääse sopuratkaisuun, voi Asiakas viedä asian eteenpäin kuluttajariitalautakunnalle ratkaistavaksi. 

Toyheaven.fi -verkkokaupan tietosuojaseloste

Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot tilatakseen tuotteita Toyheaven.fi -verkkokaupasta (myöhemmin Verkkokauppa).

1. Rekisterinpitäjä

Vestonet Oy (myöhemmin ”Myyjä” tai ”Rekisterinpitäjä”)
Y-tunnus: 3319213-3

Yhteystiedot:
Paasikivenkatu 14 A 15
04200 KERAVA

Yhteydenotot rekisteriä koskevissa asioissa tehdään tietosuojavastaavalle:
Vestonet Oy / Toni Vesterinen
info@toyheaven.fi

2. Rekisteröidyt

Rekisteriin kerätään Verkkokaupasta tilanneiden asiakkaiden (myöhemmin ”Rekisteröity”) henkilötietoja.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään Rekisteröidyn asiakassuhteen perusteella. Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilaukseen liittyvään yhteydenpitoon (puhelinnumero, sähköpostiosoite) sekä tilauksen toimittamiseen (nimi, osoite).

Henkilötietoja käytetään markkinointitarkoituksiin ainoastaan erillisellä luvalla.

4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot

Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:

Henkilötiedot:
- nimi
- osoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- ip-osoite

Asiakastiedot:
- tiedot ostetuista tuotteista / palveluista
- maksutapa

5. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä tietosuojavastaavalle. Kun pyynnöt tehdään sähköisesti on meillä oikeus pyytää lisätietoja Rekisteröidyn henkilöllisyyden varmistamiseksi.

5.1 Tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus saada nähtäväksi hänestä tallentamamme tiedot.

5.2 Oikeus tietojen oikaisemiseen

Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.

5.3 Vastustamisoikeus

Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.

5.4 Suoramarkkinointikielto

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.

5.5 Poisto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tai pseudonymisoimme tiedot. Jos tietojen poistolle ei ole perusteita ilmoitamme syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.

On huomioitava, että Rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus tai velvollisuus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.

5.6 Suostumuksen peruuttaminen

Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, eikä esim. asiakkuuteen tai jäsenyyteen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.

Rekisteröity voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.

5.7 Valitusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakastiedot saadaan asiakkaalta itseltään, kun hän tilaa tuotteita tai palveluita, Verkkokaupan kautta.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Henkilötietoja luovutetaan Rekisterinpitäjän seuraaville yhteistyökumppaneille:

• Maksupalvelutarjoaja Paytrail Oyj (2122839-7). Maksujenvälittäjä toimii omalta osaltaan rekisterinpitäjänä ja saattaa pyytää Rekisteröidyltä lisätietoja riippuen valitusta maksutavasta.
• Toimittaja ACCESSORIES UNLIMITED, S.L (B-53073847), Alicante, Espanja. Toimittaja toimii omalta osaltaan rekisterinpitäjänä ja tietoja luovutetaan ainoastaan niiltä osin mitä tilauksen toimittaminen edellyttää.

Rekisterinpitäjä on varmistanut yhteisellä tietojenkäsittelysopimuksella tai muuten, että yhteistyökumppanit käsittelevät henkilötietoja lakien ja asetusten mukaisesti.

Lisäksi tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille, mikäli tietojen luovutukselle on lakisääteinen peruste.

8. Käsittelyn kesto

Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti niin kauan, kuin asiakkuus on voimassa.

9. Henkilötietojen käsittelijät

Rekisterinpitäjä ja tämän työntekijät käsittelevät henkilötietoja. Työntekijöillä on salassapitovelvollisuus ja he näkevät rekisterissä olevia henkilötietoja ainoastaan niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä. Henkilötietojärjestelmään pääsy on rajattu henkilökohtaisin salasanoin.

Voimme myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti.

10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

11. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Henkilötietoja ei käytetä automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.